Foire aux questions – Artistes
Nous avons certainement la réponse à vos questions
Inscription
Tout le monde. Toute personne, artiste, graphiste ayant des visuels à proposer et souhaitant les monnayer au travers de produits d’impressions, textiles et accessoires.
Ce qu’il vous faudra, c’est un numéro de SIRET, afin de pouvoir facturer à Scra4tch votre rétribution.
Pour rappel, il vous est impossible d’ajouter un visuel si vous n’êtes pas déjà inscris en tant qu’artiste sur le site Scra4tch. Si vous n’êtes pas encore inscris et que vous souhaitez le faire, rendez-vous sur le formulaire d’inscription.
Visuels
Il vous est impossible d’ajouter un visuel si vous n’êtes pas déjà inscris en tant qu’artiste sur le site Scra4tch. Si vous n’êtes pas encore inscris et que vous souhaitez le faire, rendez-vous sur le formulaire d’inscription.
Si vous êtes déjà inscris et que vous souhaitez ajouter un nouveau visuel, il vous suffit de vous rendre sur la page suivante : Ajoutez un produit.
Cette page est accessible depuis votre tableau de bord via le bouton « Ajouter un produit ».
Si vous souhaitez supprimer un de vos visuels, il vous suffit de vous rendre sur la page suivante : Supprimer des produits.
Cette page est accessible depuis votre tableau de bord via le bouton « Supprimer des produits ».
Afin de supprimer totalement un visuel du site Scra4tch, il vous faudra renseigner toutes les URL des produits sur lesquelles votre visuel est présent.
Scra4tch n’assume aucune responsabilité pour les designs / visuels protégés par des droits d’auteur qui nous sont envoyés pour être imprimés.
En téléchargeant ou en envoyant un visuel, vous validez le fait que vous êtes légalement autorisé à fabriquer des produits avec le visuel en question.
En aucun cas Scra4tch ne pourra être tenu pour responsable en cas de litige pour droits d’auteur, la responsabilité vous incombe entièrement.
Si vous avez le droit d’imprimer des images protégées par copyright, veuillez nous envoyer une copie de l’autorisation par e-mail.
Scra4tch refusera systématiquement l’impression de visuels incitant à la haine de l’autre, de propos injurieux et de manière générale tout propos interdit par la loi.
LE FLUO
Quel que soit le support, les couleurs FLUO sont à éviter : le rendu fluo n’est pas imprimable.
Si vous envoyez un fichier avec des couleurs fluo intégrées, nous imprimerons avec le rendu le plus approchant. Il en est de même pour toutes les couleurs spécifiques (doré, argenté, effet miroir…).
LES SUPPORTS BLANCS (OU APPROCHANTS
Sur les supports blancs (vêtements ou accessoires) ainsi que sur les supports très clairs (type beige, comme les pochettes ou beige pour les produits couleur naturelle) le blanc n’est jamais imprimé.
Ainsi, un texte blanc sur un t-shirt blanc ne sera pas imprimé, de même sur un mug, sur une pochette ou sur un tote-bag.
LE NOIR SUR NOIR
Pour des raisons de rendu, sachez que la couleur noire ne sera jamais imprimée sur un textile noir : c’est la couleur du textile qui remplacera l’encre.
LA QUALITE D’IMAGE
Plus la résolution de votre image sera élevée, plus vous aurez l’assurance d’un produit bien détaillé.
Concernant les dimensions de vos visuels, veillez à envoyer des fichier de minimum 2000 pixels de large (et 5000 pixels maxi), en 150 DPI : le rendu sera top.
Toutefois, même si nos imprimantes nous permettent une restitution très précise de vos visuels, le textile est moins défini qu’une feuille de papier : les micro-détails risquent de ne pas apparaitre convenablement, tenez-en compte avant d’envoyer vos visuels.
Alors c’est pas si sorcier que ça ! 😜 On se lance ?
Produits
Il vous est impossible d’ajouter un produit si vous n’êtes pas déjà inscris en tant qu’artiste sur le site Scra4tch. Si vous n’êtes pas encore inscris et que vous souhaitez le faire, rendez-vous sur le formulaire d’inscription.
Si vous êtes déjà inscris et que vous souhaitez ajouter un nouveau produit, il vous suffit de vous rendre sur la page suivante : Ajoutez un produit.
Cette page est accessible depuis votre tableau de bord via le bouton « Ajouter un produit ».
Si vous souhaitez supprimer un de vos produits, il vous suffit de vous rendre sur la page suivante : Supprimer des produits.
Cette page est accessible depuis votre tableau de bord via le bouton « Supprimer des produits ».
Scra4tch propose un panel de produits assez étendu, à savoir :
- Affiches : A4 / A3 / A2 / A1
- Homme :
- T-shirts col rond : 3 modèles différents / XS – 3XL / Plusieurs couleurs
- Femme :
- T-shirts col rond : 3 modèles différents / XS – XL / Plusieurs couleurs
- Débardeur : 1 modèle / XS – XL / Plusieurs couleurs
- Accessoires :
- Totebag
- Mug en céramique
- Mug en métal émaillé
- Bouteille / Gourde en aluminium
- Pochette / Trousse
- Coussin + Housse
- Housse de coussin
Scra4tch fait de l’éco-responsabilité son fer de lance. En effet, l’entreprise a à cœur de proposer des produits toujours plus propres et peu impactant pour la planète.
- produits écologiques
- encres éco-certifiées
- 0 plastique dans les emballages
- circuit de livraison court = emprunte carbone réduite
Tous nos produits, fabriqués en France, sont confectionnés à base de coton 100% bio et textiles recyclés. Profitez de produits de qualité aux finitions exceptionnelles, le tout avec l’engagement d’un impact carbone réduit grâce à une production 100% française.
En plus d’être fabriqués à base de coton 100% bio et textiles recyclés, et d’être basé sur la distribution d’un circuit court, les encres utilisées pour leur confection sont 100% éco-certifiées. Une encre respectueuse de votre peau, mais également de l’environnement… Que demander de plus ? 😜
Non. C’est malheureusement impossible. Toutes les catégories de produits disponibles sur Scra4tch sont proposées par l’enseigne et aucun n’artiste / graphiste ne peut proposer un produit autre que celui compris dans le panel actuel.
Commande
Si vous le souhaitez, vous pourrez commander des échantillons de produits, une fois par mois, pour une commande de 2 à 5 produits.
Une remise de 10% sur le montant total de votre commande vous sera accordé.
Vous pouvez retrouver toutes les informations relatives à vos commandes dans votre compte client. Cliquez sur l’icône « Mon compte » en haut à droite de votre écran, connectez vous à l’aide votre identifiant et mot de passe, puis rendez-vous dans l’onglet « Commandes ». Sélectionnez ensuite la commande souhaitée, vous retrouverez ainsi la facture au format PDF.
Pour modifier toutes vos informations personnelles depuis votre compte client. Cliquez sur l’icône « Mon compte » en haut à droite de votre écran, connectez vous à l’aide votre identifiant et mot de passe, puis rendez-vous dans l’onglet « Données personnelles ». Vous pourrez alors modifier toutes les informations suivantes :
- Nom / Prénom
- Pseudonyme
- Mot de passe
- Adresse de facturation
- Adresse de livraison
Pour modifier les informations comprises dans votre fiche d’artiste, il vous faudra passer par le formulaire de contact présent sur notre page « Contact ». Pour se faire, rendez-vous ici !
LIVRAISON
C’est tout l’intérêt de passer par Scra4th. Nous nous occupons entièrement de la livraison des produits.
Votre seul soucis est de fournir des visuels en adéquation avec notre charte. Nous nous occupons du reste !
Concernant le traitement de vos commandes les délais dépendront de l’adresse de livraison. En moyenne, il vous faut compter le délai d’expédition suivant :
- En France le délai est de 6 à 7 jours ouvrés.
- En Union Européenne le délai annoncé est de 7 à 14 jours ouvrés
- Dans le reste du monde, le délai est de 9 à 18 jours ouvrés
Suivi & rétribution
Vous pouvez retrouver toutes les informations relatives à vos commandes dans votre compte client. Cliquez sur l’icône « Mon compte » en haut à droite de votre écran, connectez vous à l’aide votre identifiant et mot de passe, puis rendez-vous dans l’onglet « Ventes ».
Cet onglet vous offrira un suivi global de vos ventes.
Vous fixez la marge que vous souhaitez effectuer sur chacun des produits mis en ligne et nous vous rétribuons celle-ci chaque fin de mois, en fonction du nombre de produits vendus.
Chaque fin de mois, vous recevrez par email le montant à facturer à Scra4tch. Il s’agira ensuite de facturer le montant indiqué afin que nous puissions vous verser votre rétribution.
Une fois que nous aurons reçu la facture, et seulement après, vous serez crédité de votre rétribution.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Nous vous invitons à vous rendre sur notre page « Contact » et à nous écrire via notre formulaire de contact.